Eliminar tu cuenta de miUrba
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en las aplicaciones móviles de miUrba (miUrba Vecinos y miUrba Conserjes), desarrolladas por Gestión Urbana Digital SLU.
1. Cómo eliminar tu cuenta
La eliminación de la cuenta se realiza desde dentro de la propia aplicación. Sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de miUrba en tu dispositivo.
- Accede al menú Ajustes.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma la operación cuando la aplicación te lo solicite.
Una vez confirmada, la solicitud se procesa y tu cuenta queda eliminada.
2. Si no puedes acceder a la aplicación
Si has desinstalado la aplicación o no puedes acceder a ella, escríbenos a info@miurba.com desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, indicando tu nombre y que deseas eliminar tu cuenta. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
3. Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran:
- Tu cuenta de usuario y tus datos de perfil (nombre, correo electrónico y teléfono).
- La vinculación con tu vivienda y tu comunidad.
- Tu historial de reservas, incidencias y mensajes.
- Tus preferencias de notificaciones y el identificador de tu dispositivo para notificaciones push.
4. Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
Por obligación legal, conservamos de forma bloqueada (sin uso comercial) determinados datos tras la baja:
- Datos de facturación, pagos y recargas de saldo (importes, fechas, conceptos y referencias de operación): durante un máximo de 6 años, conforme al Código de Comercio y a la normativa fiscal aplicable.
- Datos necesarios para atender obligaciones legales o reclamaciones: durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes.
Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan de forma definitiva o se anonimizan de manera irreversible. miUrba no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria; los pagos se procesan a través de Stripe.
Para más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
