Todas las preguntas, en un solo sitio

Normalmente menos de un día, aunque si nos coges un viernes tarde pues… bueno, quizás tengas que esperar al lunes.

Si sabes encender la tele y cambiar de canal, reservar por la app te parecerá coser y cantar. En caso contrario, también tenemos servicio de atención al cliente.

Por un partido de pádel que no se pudo jugar un viernes 15 de mayo. Iván, nuestro fundador, lo cuenta entero en la página de Historia.

A no ser que lleves el Nokia de tu abuela, son 2 clics o 3 segundos. De ahí que puedas reservar desde el trabajo, mientras se debate quién puede jugar por el grupo de WhatsApp.

La app está pensada para aquellas personas que les encanta el pádel y viven en urbanizaciones que tienen una pista u otras zonas comunes que compartir. Está diseñada para evitar no saber cuándo están libres u ocupadas las instalaciones, permitiendo también enterarte de esas reservas canceladas de última hora.

Está pensada para que sea intuitiva y fácil de usar. Abres la app, seleccionas el día, la hora y reservas la pista o la instalación. Más simple que eso no sé si hay nada.

La garantía que solemos dar es que no tengas que volver a depender de un papel o de una llamada al conserje para poder jugar.

Sí. Puedes escribirnos a info@miurba.com y te contesta una persona del equipo de miUrba.

Es una cuota anual por comunidad. Incluye la app para los vecinos, el panel de gestión para la junta o el administrador y la puesta en marcha: dejamos la comunidad configurada sin coste adicional. Los planes de pago incluyen además soporte técnico.

El precio depende de dos cosas: el tamaño de la comunidad y lo que activéis, es decir, cuántas instalaciones se reservan y si queréis prerreserva, pago por uso, aforo de piscina o conserjería.

Depende del tamaño de la comunidad y de lo que activéis. Como referencia, con IVA aparte:

• Gratis: una instalación reservable, configurada por vosotros y sin soporte. No caduca.
• Esencial, desde 500 €/año: comunidades de hasta 100 viviendas con hasta dos instalaciones, con puesta en marcha y soporte técnico.
• Plus, desde 900 €/año: añade pago por uso, aforo de piscina con socorristas y conserjería.
• Pro, a medida: para comunidades con distintas necesidades.

Si sois más de 100 viviendas o tenéis más instalaciones, el precio se ajusta. Cuéntanos qué tenéis y te pasamos el número cerrado.

Lo entendemos. Dos cosas que ayudan a verlo:

Repartido entre los vecinos sale a poco: en una comunidad de 100 viviendas con una pista, el plan Esencial son 5 € por vivienda al año, con la puesta en marcha y el soporte dentro.

Y no hace falta decidirlo a ciegas: podéis empezar con el plan Gratis, ver cómo lo usan los vecinos y pasar a un plan de pago cuando os compense.

Hay muchas aplicaciones en el mercado, pero como en casi todo hay de dos tipos: las que funcionan bien porque son intuitivas o no se cuelgan, y las que no. Las que se actualizan cada mes solas y las que no se adaptan a las necesidades de cada urbanización.

Sí. El plan freemium permite disfrutar gratuitamente de algunas funcionalidades de miUrba de manera indefinida, incluida la configuración de los horarios.

Además, siempre podrás ampliar tu plan de forma personalizada a través de uno de nuestros agentes, si quieres añadir funcionalidades o tienes alguna petición concreta.

No. El plan Gratis no pide ningún dato bancario y no caduca: podéis usarlo con una instalación todo el tiempo que queráis.

Los planes de pago se facturan una vez al año, cuando la comunidad decide contratarlos.

La app está pensada para aquellas personas que les encanta el pádel y viven en urbanizaciones que tienen una pista u otras zonas comunes que compartir. Está diseñada para evitar no saber cuándo están libres u ocupadas las instalaciones, permitiendo también enterarte de esas reservas canceladas de última hora.

Sí, con piscinas pequeñas y vecinos "con vocación de relaciones publicas" podrás limitar con invitaciones para poder descansar tranquilo en la piscina.

Sí. El plan freemium permite disfrutar gratuitamente de algunas funcionalidades de miUrba de manera indefinida, incluida la configuración de los horarios.

Además, siempre podrás ampliar tu plan de forma personalizada a través de uno de nuestros agentes, si quieres añadir funcionalidades o tienes alguna petición concreta.

A no ser que lleves el Nokia de tu abuela, son 2 clics o 3 segundos. De ahí que puedas reservar desde el trabajo, mientras se debate quién puede jugar por el grupo de WhatsApp.

La app está pensada para aquellas personas que les encanta el pádel y viven en urbanizaciones que tienen una pista u otras zonas comunes que compartir. Está diseñada para evitar no saber cuándo están libres u ocupadas las instalaciones, permitiendo también enterarte de esas reservas canceladas de última hora.

Está pensada para que sea intuitiva y fácil de usar. Abres la app, seleccionas el día, la hora y reservas la pista o la instalación. Más simple que eso no sé si hay nada.

Si, pensamos en anadir una limitación para democratizar el uso y además una penalización para los vecinos que reserven y luego no usen las instalaciones.

Claro, es lo más justo. Asi paga quien juega, nada de repercutir todo el coste a toda la comunidad.

Sí, puedes controlar y gestionar prácticamente todo lo que tienes en tu urbanización. De hecho, nuestros clientes suelen decirnos que las "juntas de vecinos" han dejado de tener sentido desde que usan miUrba.

Estás en lo correcto, el socorrista podrá colgar los datos y el estado de la piscina mientras hace el control diario. Se acabó eso de usar papeles.

Sí, con piscinas pequeñas y vecinos "con vocación de relaciones publicas" podrás limitar con invitaciones para poder descansar tranquilo en la piscina.

Escanea el QR desde la app para controlar que no vengan con muchos invitados. Perfecto para cuando se cambia de socorrista y no conoce a los vecinos.

En dos segundos, dentro de la app seleccionará el vecino y tú recibirás un mensaje en tu móvil.

El conserje revisa el estado de la instalación y puede devolver la fianza en un solo click.

Los avisos llegan al móvil de cada vecino en lugar de colgarse en el ascensor, y las incidencias y las reservas quedan registradas en un mismo sitio.

Por supuesto. miUrba esta 100% comprometida con la política de privacidad, de forma que nuestra aplicación esta definida conforme a la legislación europea GDPR.

Al contratar miUrba en cualquiera de sus planes (incluido el plan freemium), nuestra web ofrece un contrato de protección de datos conforme a la legislación europea, indicando el Responsable del tratamiento y los medios utilizados para la protección de todos los datos que aporte el mismo.

Sí, y te lo contamos en concreto en vez de en general.

La comunicación entre el móvil del vecino y miUrba va cifrada, y los datos también están cifrados mientras están guardados en nuestras bases de datos. Y a los vecinos solo se les pide un correo electrónico: ni nombre, ni apellidos, ni DNI, ni teléfono. Cuantos menos datos hay guardados, menos hay que proteger — esa es la mejor medida de seguridad que existe.

Además, miUrba cumple el RGPD europeo y la LOPDGDD española, y en los planes de pago se firma un contrato de tratamiento de datos donde constan las medidas aplicadas.

Para el uso de miUrba, cada vecino deberá proporcionar solamente una dirección de email, a través de la cual podrá tener acceso a la aplicación. Este email estará asociado a la vivienda correspondiente para poder realizar las reservas o gestiones pertinentes de las instalaciones.

La dirección de email es el único dato que los vecinos deben dar a miUrba. No es necesario añadir nombres, apellidos ni DNI para hacer uso de la aplicación, por lo que el nivel de privacidad es muy alto con respecto al resto de los usuarios.

¡En ningún caso! Dentro de miUrba, los vecinos solamente pueden ver la relación de reservas o gestiones por la vivienda que corresponda, pero en ningún caso se muestran los nombres de los vecinos.

Normalmente menos de un día, aunque si nos coges un viernes tarde pues… bueno, quizás tengas que esperar al lunes.

Por un partido de pádel que no se pudo jugar un viernes 15 de mayo. Iván, nuestro fundador, lo cuenta entero en la página de Historia.

La app está pensada para aquellas personas que les encanta el pádel y viven en urbanizaciones que tienen una pista u otras zonas comunes que compartir. Está diseñada para evitar no saber cuándo están libres u ocupadas las instalaciones, permitiendo también enterarte de esas reservas canceladas de última hora.

En miUrba, estamos encantados de atender cualquier duda que pueda surgir. Tanto si eres cliente como si estas pensando en contratar miUrba, puedes realizar cualquier pregunta a traves de la dirección de email clientes@miurba.com. ¡Nuestro equipo de soporte estará encantado de atenderte en la mayor brevedad posible!