Eliminar tu cuenta

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de las normativas de privacidad de Google Play y App Store, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de miUrba y de los datos personales asociados en cualquier momento.

1. Cómo solicitar la eliminación

Tienes dos opciones:

• Desde la app: ve a Ajustes → Mi cuenta → Eliminar cuenta. La solicitud se procesa de forma automática.
• Por email: envía un correo a privacidad@miurba.com desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto "Eliminar cuenta". Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

2. Qué datos se eliminan

Tras procesar la solicitud eliminamos los siguientes datos:

• Datos de perfil: nombre, apellidos, email, teléfono, foto.
• Vinculación de tu cuenta con la vivienda y la urbanización.
• Identificadores de dispositivo y tokens de push.
• Historial de uso de la app: reservas, invitados, comentarios, notificaciones.

3. Qué datos podemos conservar

Por obligación legal (fiscal, contable, prevención de fraude) algunos datos deben conservarse durante el plazo establecido por la normativa, en formato bloqueado y anonimizado en la medida de lo posible. En concreto:

• Documentos fiscales y de facturación (Ley 58/2003 General Tributaria): hasta 6 años.
• Datos relacionados con incidencias de seguridad o legales abiertas: hasta su resolución firme.
• Estadísticas agregadas y anonimizadas: sin plazo, dado que ya no permiten identificarte.

4. Plazos

Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 30 días naturales. Una vez procesada, recibirás una confirmación por email.

5. Antes de eliminar tu cuenta

Si ya eras vecino activo, recuerda que tras la eliminación no podrás:

• Acceder a tu historial de reservas e invitados.
• Recibir comunicaciones de la urbanización a través de la app.
• Recuperar los datos eliminados.

Si solo quieres dejar de usar la app temporalmente, valora desinstalar la aplicación sin eliminar la cuenta. Tus datos quedarán en estado inactivo y podrás volver a entrar más adelante.

6. Cualquier duda

Escríbenos a privacidad@miurba.com y te ayudamos.